Fitur Tambahan Loyalty Pelanggan Restoran

Buat program loyalitas dan beri pelanggan setia hadiah menarik dengan koleksi poin tiap kali mereka belanja di outlet!

Rp99.000/bulan atau Rp200/nota

Pelanggan betah, bisnis pun makin berkah

Bikin pelanggan selalu pilih bisnis Anda, dengan pengalaman belanja yang menguntungkan mereka.

Buat pelanggan lebih sering belanja dengan sistem poin rewards

Pelanggan member dapat poin untuk setiap pembelian, bisa ditukar dengan diskon atau produk gratis.
Anda bisa atur program sesuai keinginan, dari nama program, periode berlaku, sampai jenis hadiah yang diberikan.

Tingkatkan penjualan dan kesetiaan pelanggan

Program loyalty membuat pelanggan lebih tertarik untuk terus berbelanja demi mendapatkan diskon/hadiah.
Program loyalty bisa menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama.

Program mudah dipantau dan dikelola

Pantau dan atur program loyalty sesuai keinginan melalui Backoffice Nutapos.
Lihat laporan lengkap tentang jumlah poin yang diperoleh, ditukar, dan aktivitas pelanggan lainnya.

Cara membuat program Loyalty Pelanggan

*nama, periode berlaku, syarat minimal belanja, poin yang diperoleh, berlaku kelipatan, berlaku di semua outlet, jumlah poin penukaran, dan jenis reward.

Harga Fitur Loyalty Pelanggan Nutapos

Rp99.000/bulan, per outlet atau Rp200/nota

Jangan biarkan pelanggan Anda pergi ke tempat lain!

Segera buat program loyalitas! Ciptakan kesan positif di hati pelanggan dan lihat bagaimana mereka jadi pendukung setia bisnis Anda.

Program loyalitas lebih komplit dengan fitur My nutapos!

Hanya dari meja, pelanggan langsung bisa scan kode QR menu digital restoran, pesan dan bayar secara mandiri! Pesan lebih gampang, poin tetap jalan.

Yang Sering Ditanyakan

Nutapos memiliki fitur tambahan Loyalty Pelanggan dan My nutapos. Apa perbedaan keduanya?

Fitur Loyalty Pelanggan digunakan untuk mengumpulkan poin dari setiap transaksi yang dilakukan oleh pelanggan. Poin ini bisa ditukar dengan diskon atau hadiah tertentu. Sederhananya, fitur bertujuan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dengan memberikan insentif tambahan.

Sedangkan My Nutapos adalah platform yang memudahkan pelanggan untuk memesan produk langsung dari meja, tanpa harus antre ke kasir. Caranya, pelanggan cukup scan kode QR yang ada di meja, memesan menu, dan menyelesaikan pembayaran digital secara mandiri.

Apakah pelanggan perlu mendaftar untuk mendapatkan poin dari program loyalty?

Ya! Pelanggan perlu menjadi anggota membership untuk mendapat poin dari program ini.

Caranya:

Kasir bisa langsung tanya nama pelanggan dan input data mereka di aplikasi kasir Nutapos. Lalu, jadikan pelanggan sebagai member.
Data ini langsung tercatat di sistem sebagai database pelanggan outlet Anda.
Saat pelanggan datang lagi, informasikan tentang program loyalitas dan poin yang bisa mereka dapatkan.
Lalu, proses pesanan mereka dan ‘Pilih Pelanggan’ untuk pencatatan poin.

Jika ingin cara yang lebih efisien:

Aktifkan juga fitur tambahan My nutapos.
Cetak kode QR menu restoran Anda dan atur informasi produk serta promo di Backoffice Nutapos.
Pelanggan scan kode QR, mendaftar, memilih menu, membayar, mendapatkan poin, dan bisa tukar poin secara mandiri melalui My nutapos.

Perlu diingat, My nutapos dan Loyalty Pelanggan merupakan dua fitur tambahan yang berbeda. Diperlukan biaya ekstra untuk aktivasi keduanya.

Berapa banyak poin yang didapatkan pelanggan per transaksi?

Tergantung pada ketentuan program Loyalty Pelanggan yang Anda buat. Contoh, Anda bisa setting pelanggan dapat 10 poin setiap belanja Rp10.000 (dan berlaku kelipatan). Ketentuannya bebas, jadi sesuaikan saja dengan tujuan pemasaran bisnis!

Bagaimana cara pelanggan menukarkan poin mereka dengan hadiah atau diskon?

Pelanggan dapat menukarkan poin mereka dengan dua cara:

Melalui Konter Kasir
Saat melakukan transaksi di kasir, pelanggan bisa meminta untuk menukarkan poin mereka. Kasir akan melihat jumlah poin yang dimiliki pelanggan dan menawarkan opsi hadiah atau diskon yang bisa ditukar dengan poin tersebut. Poin akan dikurangi dari akun pelanggan setelah penukaran dilakukan.

Melalui My nutapos
Pelanggan bisa masuk ke akun mereka di My nutapos untuk melihat jumlah poin yang terkumpul dan pilihan hadiah atau diskon yang tersedia. Mereka bisa memilih hadiah atau diskon yang diinginkan dan poin akan otomatis dikurangi dari akun mereka.

Apakah poin yang dikumpulkan pelanggan memiliki masa berlaku?

Ini tergantung pada kebijakan restoran Anda. Secara default, poin pelanggan tidak memiliki masa berlaku atau kedaluwarsa.

Namun, Anda dapat atur periode tertentu (misal, 6 bulan) kapan poin bisa ditukarkan untuk mendorong pelanggan belanja lebih banyak.

Apakah poin otomatis ditambahkan ke dalam database pelanggan sesuai dengan program loyalty yang sedang dijalankan?

Ya. Poin ditambahkan secara otomatis ke database pelanggan member setiap kali mereka melakukan transaksi. Untuk mengaktifkan fitur ini, Anda perlu mengatur program loyalty terlebih dahulu di backoffice, dengan mengisi:

Nama program loyalty.
Jumlah minimal belanja untuk mendapatkan poin dan jumlah poin yang didapatkan dari setiap transaksi (misalnya, Rp10.000 untuk 10 poin).
Apakah poin berlaku kelipatan atau tidak (misalnya, transaksi Rp100.000 bisa mendapatkan 100 poin jika berlaku kelipatan, atau hanya 10 poin jika tidak berlaku kelipatan).

Setelah pengaturan ini selesai, setiap kali pelanggan melakukan transaksi dan diidentifikasi sebagai pelanggan member, sistem akan secara otomatis menambahkan poin ke akun mereka berdasarkan jumlah transaksi.

Apakah ada batas maksimal jumlah program loyalty yang bisa dijalankan? Apakah fitur ini mendukung multi-outlet?

Fitur mendukung multi-outlet, tetapi setiap outlet hanya bisa menjalankan satu program loyalty dalam satu periode tertentu.

Contohnya, outlet A dan B yang pakai aplikasi kasir Nutapos hanya bisa menjalankan satu program loyalty, bernama Juli Berkah, dalam periode 1 Juli – 1 Juni.

Namun, outlet bisa memberikan banyak promo dan penukaran poin pada program Juni Berkah. Contohnya:

Tukar 50 poin untuk diskon 10%
Tukar 60 poin untuk satu minuman gratis
Tukar 40 poin untuk diskon Rp10.000
Tukar 50 poin untuk satu camilan gratis

Apa saja laporan fitur Loyalty Pelanggan dan di mana saya bisa akses laporan tersebut?

Ada 3 jenis laporan di backoffice yang berhubungan dengan fitur Loyalty Pelanggan. Anda bisa mengakses laporan tersebut dengan klik menu ‘Pelanggan’ di backoffice.

Laporan yang tersedia ada:

Loyalty pelanggan: Menampilkan informasi mengenai program loyalty yang sedang berjalan.
Riwayat loyalty pelanggan: Menampilkan riwayat transaksi dan poin yang telah dikumpulkan oleh pelanggan.
Koreksi poin member: Menampilkan koreksi atau perubahan poin yang telah dilakukan pada akun pelanggan.

Fitur Tambahan Loyalty Pelanggan Restoran

Pelanggan betah, bisnis pun makin berkah

Buat pelanggan lebih sering belanja dengan sistem poin rewards

Tingkatkan penjualan dan kesetiaan pelanggan

Program mudah dipantau dan dikelola

Cara membuat program Loyalty Pelanggan

Harga Fitur Loyalty Pelanggan Nutapos

Program loyalitas lebih komplit dengan fitur My nutapos!

Yang Sering Ditanyakan

Nutapos memiliki fitur tambahan Loyalty Pelanggan dan My nutapos. Apa perbedaan keduanya?

Apakah pelanggan perlu mendaftar untuk mendapatkan poin dari program loyalty?

Berapa banyak poin yang didapatkan pelanggan per transaksi?

Bagaimana cara pelanggan menukarkan poin mereka dengan hadiah atau diskon?

Apakah poin yang dikumpulkan pelanggan memiliki masa berlaku?

Apakah poin otomatis ditambahkan ke dalam database pelanggan sesuai dengan program loyalty yang sedang dijalankan?

Apakah ada batas maksimal jumlah program loyalty yang bisa dijalankan? Apakah fitur ini mendukung multi-outlet?

Apa saja laporan fitur Loyalty Pelanggan dan di mana saya bisa akses laporan tersebut?

Versi Handphone

Versi Tablet

Versi Web

Bisnis Kecil

Bisnis Berkembang

Bisnis Besar

Versi Handphone

Versi Tablet

Versi Web

Hardware

Blog Nutapos

Sumber informasi lengkap tentang dunia kuliner & aplikasi kasir