Yang Sering Ditanyakan Pengguna Nutapos

Semua informasi umum yang Anda butuhkan tentang aplikasi kasir Nutapos ada di sini.

Informasinya berguna? Bagikan ke teman Anda. Siapa tahu mereka membutuhkannya.

Pertanyaan Umum

Apa itu Nutapos?

Nutapos adalah aplikasi kasir atau point-of-sale (POS) yang dirancang khusus untuk UMKM kuliner di Indonesia. Puluhan fitur Nutapos dapat membantu urusan operasional usaha jadi lebih gampang, dari kasir, manajemen produk, stok, sampai laporan otomatis dan real-time.

Apakah aplikasi kasir Nutapos cocok untuk semua jenis bisnis kuliner?

Ya, dari bisnis skala kecil sampai yang punya banyak outlet! Nutapos memang didesain untuk memperlancar operasional harian restoran, kafe, kedai kopi, warung makan, gerai makanan cepat saji, food truck, sampai stan kuliner.

Apa saja kelebihan Nutapos dibanding POS lain?

Nutapos sangat mudah dipahami dan digunakan, bahkan untuk pengguna yang belum pernah pakai aplikasi POS sebelumnya.

Tim dukungan kami juga sangat responsif untuk menjawab semua kebutuhan yang Anda perlukan. Informasi lebih lanjut mengenai hal ini, bisa Anda lihat di halaman Mengapa Nutapos.

Bagaimana aplikasi kasir Nutapos dapat membantu bisnis saya?

Nutapos sederhanakan banyak tugas manual kasir secara otomatis! Dari proses transaksi jualan, terima pembayaran digital, manajemen ratusan produk, puluhan laporan bisnis yang bisa diakses kapan saja dan di mana saja.

Kami ingin Anda punya banyak waktu luang untuk fokus mengembangkan bisnis dan membangun hubungan dengan pelanggan, bukan repot urus operasional.

Bagaimana cara mengunduh dan menginstal Nutapos?

Anda bisa mengunduh aplikasi kasir Nutapos dari Google Play Store untuk perangkat Android. Setelah mengunduh, Anda cukup ikuti petunjuk instalasi dan pendaftaran yang ada.

Apakah Nutapos hanya tersedia untuk perangkat Android?

Saat ini, Nutapos hanya tersedia untuk perangkat Android saja. Dengan catatan, Handphone atau Tablet Anda minimal menggunakan sistem operasi Android 5.0 Lollipop, yang dirilis pada 12 November 2014.

Informasi mengenai sistem operasi perangkat bisa Anda lihat di Pengaturan atau Settings. Lalu, pilih menu Tentang Perangkat atau About Device. Atau, langsung coba unduh aplikasinya saja. Jika download berhasil, berarti perangkat Android Anda kompatibel dengan Nutapos.

Nutapos juga menyediakan aplikasi kasir Versi Web untuk laptop atau komputer, jika Anda tidak ingin menggunakan Handphone atau Tablet Android. Dengan catatan, perangkat menggunakan sistem operasi Windows (minimal 8) dan browser Chrome.

Apakah saya bisa melihat demo Nutapos sebelum berlangganan?

Ya! Anda bisa menjadwalkan demo gratis sebelum berlangganan dengan menghubungi WhatsApp tim dukungan pelanggan Nutapos di sini.

Apakah Nutapos menawarkan uji coba gratis?

Ya, Nutapos menyediakan uji coba gratis pemakaian aplikasi kasir selama 14 hari. Setelah mendaftar, Anda bisa langsung pakai aplikasinya untuk proses transaksi.

Backoffice Nutapos

Apa itu Backoffice Nutapos?

Backoffice Nutapos (sistem berbasis cloud) adalah tempat untuk Anda mengelola dan pantau semua data bisnis, seperti produk, penjualan, outlet, karyawan, hak akses, promo, transaksi, stok, sampai laporan keuangan. Intinya, Anda bisa pakai dan atur semua fitur dasar dan tambahan dari Nutapos di Backoffice.

Anda bisa akses Backoffice dari perangkat apa saja (ponsel, tablet, laptop/komputer), asal ada jaringan internet dan browser atau mesin pencari.

Caranya:

Buka browser di perangkat Anda (contoh Google, Opera, Mozilla Firefox).
Ketik nutacloud.com di kolom pencarian.
Lalu login pakai nama perusahaan, username, dan password.

Akun Backoffice akan otomatis dibuat oleh sistem setelah Anda berhasil daftar lewat aplikasi kasir Android Nutapos, atau langsung dari Backoffice. Sistem Nutapos akan mengirim email ke akun terdaftar mengenai informasi ini. Jadi, jangan lupa dicek, ya.

Apa bedanya Backoffice dan aplikasi kasir Nutapos?

Aplikasi kasir Nutapos itu perangkat lunak yang digunakan langsung di outlet untuk operasional sehari-hari, seperti buka/tutup outlet, input transaksi, proses pembayaran, print struk, tambah produk, absensi, dan lain-lain.

Aplikasi kasir ini cocok buat karyawan yang kerja di lapangan, misalnya kasir, pelayan, barista, atau koki. Nutapos menyediakan 3 versi aplikasi:

Versi Handphone Android (unduh di Google Play Store)
Versi Tablet Android (unduh di Google Play Store)
Versi Web pada Laptop/Komputer (akses melalui kasir.nutacloud.com)

Sementara itu, Backoffice Nutapos adalah perangkat lunak berbasis cloud yang memungkinkan Anda untuk mengelola semua data bisnis dan melihat 40+ laporan yang lebih mendalam. Bisa diakses lewat perangkat apa pun.

Backoffice biasanya cuma dipakai oleh pemilik atau manajer outlet untuk pantau performa penjualan, lihat laporan detail, dan mengatur informasi bisnis. Jadi, Backoffice ini semacam “pusat kontrol” yang cuma bisa diakses oleh orang tertentu.

Data atau laporan apa yang bisa saya lihat di Backoffice Nutapos?

Anda bisa lihat banyak data penting untuk pantau performa bisnis dengan mudah. Seperti:

Penjualan: Seberapa banyak produk yang sudah terjual setiap hari atau bulannya.
Performa produk: Cek produk mana yang paling laris dan mana yang tidak.
Stok: Lihat stok barang atau bahan baku yang masih ada, atau bahkan yang hampir habis.
Ringkasan transaksi: Semua transaksi yang terjadi di outlet bisa dilihat secara detail.
Laporan keuangan: Cek pemasukan dan pengeluaran bisnis Anda.
Pelanggan: Lihat data pelanggan yang tersimpan, dan cek histori pembelian mereka.
Karyawan: Atur hak akses, pantau kinerja karyawan, absensi, dan lainnya.
Promo: Atur promo atau diskon yang sedang berlaku.
Fitur Tambahan: Bisa atur Fitur Tambahan yang ada di Nutapos, sesuai kebutuhan bisnis.
Status pemakaian: Cek status pemakaian Nutapos, apakah aktif atau perlu diperpanjang.

Apakah data di Backoffice real-time?

Ya! Semua data yang Anda lihat di Backoffice itu real-time. Apa pun transaksi yang terjadi di aplikasi kasir akan langsung terupdate di Backoffice.

Backoffice merupakan sistem cloud yang memerlukan koneksi internet stabil. Kalaupun koneksi internet bermasalah, Anda tidak perlu khawatir. Sebab, data dari aplikasi kasir akan otomatis sinkron sendiri ketika status kembali online.

Apakah data atau laporan bisnis di Backoffice bisa diatur tanggalnya?

Bisa! Anda bebas pilih periode waktu yang mau dilihat, mulai dari harian, mingguan, bulanan, tahunan, atau kapan saja. Tinggal sesuaikan di filter tanggal Mulai-Sampai dan pilih terapkan.

Apakah Backoffice bisa digunakan untuk multi-outlet?

Bisa. Kalau Anda punya beberapa cabang, semua datanya bisa diatur dan dilihat di satu tempat, dalam satu akun Backoffice ini. Tinggal pilih saja outlet yang Anda punya pada kolom Outlet di pojok kiri atas.

Apakah saya bisa mengunduh data atau laporan dari Backoffice?

Bisa. Anda dapat simpan data atau laporan apa pun yang dibutuhkan, mulai dari:

Data pada Dashboard (format PNG).
Data produk (impor atau ekspor dengan format Excel).
Laporan penjualan, pesanan, pembelian, keuangan, stok, laba, pelanggan, dan lainnya (format Excel atau PDF).

Apakah semua karyawan bisa mengakses Backoffice, atau hanya pemilik?

Tergantung pada pengaturan Hak Akses yang pemilik akun berikan. Umumnya, Backoffice hanya dipakai oleh pemilik dan manajer outlet saja karena mengandung informasi bisnis yang sensitif. Secara default, hanya pemilik outlet yang bisa akses Backoffice (orang yang membuat akun).

Namun, Anda dapat memberi izin akses ke karyawan lain dengan mengubah Hak Akses mereka di Backoffice. Caranya:

Login ke akun Backoffice Anda.
Pilih fitur “User” dan klik “nutacloud”.
Lalu “Tambah User” dan klik “Kelola Akses”.
Masukkan informasi karyawan (user, password, email, No HP, jenis user, dan jabatan), klik simpan.
Terakhir, aktifkan hak dan fitur apa saja yang bisa diakses oleh karyawan tersebut.

Sederhananya, tidak semua karyawan bisa akses Backoffice, kecuali sudah Anda beri izin sebagai pemilik akun.

Harga & Skema Pembayaran

Apa saja harga dan skema pembayaran yang ditawarkan aplikasi kasir Nutapos?

Nutapos menawarkan dua skema pembayaran: Langganan dan Skema per Transaksi/Nota.

Skema Langganan

Anda bisa memilih untuk berlangganan bulanan atau tahunan. Berikut daftar harganya:

Versi Handphone – Rp125.000/bulan, per outlet
Versi Tablet – Rp250.000/bulan, per outlet
Versi Web – Rp250.000/bulan, per outlet

Skema per Transaksi/Nota

Pada skema ini, Anda hanya bayar sesuai dengan jumlah transaksi yang berhasil diproses saja, tanpa bayar biaya langganan. Harga dimulai dari Rp200 per transaksi. Biaya default Rp200 ini bisa dibebankan pada outlet atau pelanggan Anda.

Sistemnya prabayar, jadi Anda perlu isi saldo terlebih dahulu (minimal Rp50.000 dan bisa proses sampai 250 transaksi). Skema per Transaksi/Nota populer dipakai oleh bisnis skala mikro dan kecil. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi Halaman Skema per Transaksi/Nota di sini.

Proses pembayarannya untuk pakai aplikasi kasirnya bagaimana?

Nutapos menerima dua cara bayar yang bisa Anda pilih:

Transfer bank dengan bantuan CS

Lakukan transfer ke rekening perusahaan Nutapos sesuai dengan instruksi yang diberikan oleh tim Customer Service.

Langsung dari aplikasi kasir Nutapos atau Backoffice

Jika lewat aplikasi dan Backoffice, cukup ikuti saja panduannya pada menu Status Nutapos untuk melakukan pembayaran aktivasi.

Seperti ini alur pembayarannya:

Download, daftar, dan pakai dulu aplikasi kasir Nutapos. Gratis selama 14 hari.
Pilih cara bayar dan skema yang paling sesuai untuk bisnis Anda.
Setelah menyelesaikan pembayaran, jangan lupa konfirmasi ke CS Nutapos.
Tim akan memastikan terlebih dahulu akun Anda sudah aktif dan langsung siap dipakai.

Apakah bisa mengubah skema pembayaran pada akun Nutapos saya?

Bisa. Anda dapat mengubah skema pembayaran pada akun, dari langganan ke Skema per Transaksi/Nota atau sebaliknya. Hal ini bisa dilakukan melalui aplikasi atau Backoffice, pada menu Status Nutapos.

Bagaimana cara memeriksa riwayat pembayaran saya?

Semua riwayat pembayaran yang dilakukan pada akun Anda bisa dilihat melalui menu Riwayat Aktivasi pada aplikasi kasir dan Backoffice Nutapos.

Apakah ada biaya tambahan untuk fitur tertentu?

Ada dua jenis fitur yang Nutapos sediakan untuk Anda: Fitur Dasar dan Fitur Tambahan.

Fitur Dasar akan langsung terbuka dan bisa Anda pakai setelah berlangganan atau pakai Skema per Transaksi/Nota. Daftar semua Fitur Dasar bisa Anda lihat pada halaman ini.

Ada 8 Fitur Tambahan yang membutuhkan biaya ekstra, seperti Pembayaran Digital, My nutapos, Kitchen Display System, Loyalty Pelanggan, Meja, Absensi Foto, Akuntansi, dan Daily Report.

Apakah saya akan mendapatkan invoice untuk setiap pembayaran?

Ya. Kami akan memberikan invoice untuk setiap pembayaran yang Anda lakukan.

Bagaimana cara memeriksa saldo di Backoffice?

Setelah Anda berhasil masuk ke Backoffice Nutapos, klik menu Outlet. Di sana akan tertera informasi lengkap mengenai outlet Anda, termasuk jumlah saldo.

Akun & Troubleshooting

Bagaimana cara mengubah informasi outlet saya?

Pengubahan informasi outlet bisa Anda lakukan melalui Backoffice. Caranya:

Pilih menu Outlet → Aksi.
Klik Detail untuk melihat informasi lengkap outlet Anda.
Klik Edit Outlet dan ubah informasi yang Anda inginkan, seperti nama, alamat, provinsi, kota, dan lainnya.
Terakhir, klik simpan agar perubahan tercatat di sistem.

Apakah Nutapos mendukung multi-outlet? Bagaimana cara menambah cabang usaha di akun saya?

Ya. Anda dapat mengelola lebih dari satu toko atau cabang dengan aplikasi kasir Nutapos. Setelah Anda menyelesaikan pembayaran aktivasi, Anda bisa menambahkan cabang usaha lain melalui Backoffice. Caranya pilih menu Outlet → Tambah Outlet.

Apa yang harus dilakukan jika saya lupa kata sandi akun?

Jika Anda lupa kata sandi, silahkan kunjungi halaman awal Backoffice Nutapos. Di sini, klik Lupa Akun Backoffice dan masukkan alamat email yang Anda pakai saat pertama kali mendaftar.

Sistem Nutapos akan mengirim informasi akun Anda ke email tersebut. Anda juga dapat menghubungi tim CS Nutapos terkait hal ini.

Apa yang harus dilakukan jika aplikasi kasir mengalami masalah?

Pastikan aplikasi kasir Nutapos di perangkat Anda sudah diperbarui ke versi terbaru. Caranya dengan buka aplikasi Play Store dan klik tombol ‘Update’.

Tunggu hingga proses unduh dan update selesai. Jika masalah ini belum teratasi, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.

Apa yang harus dilakukan jika data penjualan tidak tersimpan?

Setiap transaksi yang dilakukan pada aplikasi kasir Nutapos akan otomatis tersimpan pada cloud (akun Backoffice Anda). Namun, penyimpanan ini membutuhkan jaringan internet. Jasi, selalu pastikan perangkat Anda memiliki koneksi yang stabil.

Bagaimana cara mengatasi masalah pencetakan pesanan atau struk pelanggan?

Nutapos menyediakan video tutorial YouTube mengenai cara menghubungkan printer ke aplikasi Nutapos. Apabila kendala ini masih berlanjut, Anda bisa langsung menghubungi tim dukungan kami.

Bagaimana cara mendapatkan panduan penggunaan aplikasi dan fitur Nutapos?

Melalui halaman Panduan Penggunaan atau menghubungi tim dukungan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut, seperti training awal dan lanjutan.

Selain itu, kami juga menyediakan panduan penggunaan berupa video yang bisa Anda lihat di Backoffice dan akun YouTube Nutapos.

Bagaimana saya bisa menghubungi dukungan pelanggan Nutapos?

Anda bisa menghubungi dukungan pelanggan Nutapos melalui WhatsApp Customer Support pada +6281390238796 (untuk bantuan lebih cepat).

Fitur Dasar & Tambahan Nutapos

Apakah fitur Kasir Nutapos harus menggunakan jaringan internet?

Tidak. Fitur Dasar Kasir tetap akan berfungsi ketika internet mengalami gangguan atau ketika Anda offline. Jadi, tetap bisa mencatat dan memproses transaksi penjualan.

Data penjualan akan sinkronisasi kembali ketika Anda online. Namun, jaringan internet diperlukan untuk memproses transaksi pembayaran non-tunai karena pakai QRIS dinamis.

Apakah Nutapos mendukung transaksi pembayaran non-tunai?

Ya. Aplikasi kasir Nutapos mendukung transaksi pembayaran digital atau non-tunai. Fitur ini memerlukan aktivasi khusus dengan isi Form Midtrans dan biaya tambahan.

Dengan catatan, biaya tambahan ini tidak Anda bayarkan kepada Nutapos. Namun, kepada saluran pembayarannya (QRIS, e-wallet, bank). Informasi lebih lanjut bisa Anda lihat di halaman Pembayaran Digital.

Apakah sistem Nutapos dapat mencatat jenis transaksi penjualan berbeda seperti dine-in atau online?

Ya. Nutapos Versi Handphone dan Tablet dapat mencatat jenis transaksi penjualan yang berbeda. Anda bisa mengubah jenis transaksi ketika memasukkan produk yang dibeli pelanggan.

Caranya:

Masukkan produk yang ingin dipesan melalui layar Kasir.
Ketuk menu Tipe Penjualan di bagian kanan atas layar.
Pilih tipe penjualan: Makan di Tempat, Bungkus, Go-Food, atau My nutapos.
Klik Pilih dan proses transaksi.

Apa itu Fitur Dasar Hak Akses?

Fitur Dasar Hak Akses memungkinkan Anda untuk mengatur izin khusus pada setiap User atau karyawan yang akan menggunakan aplikasi.

Misalnya, Anda ingin membedakan apa yang bisa dilakukan oleh Anda (pemilik), kasir, dan manajer.

Pemilik: Bisa melihat semua data. Bisa tambah, ubah atau hapus produk, harga, stok, dan lainnya.
Kasir: Cuma bisa melakukan transaksi jual beli, tapi tidak bisa mengedit transaksi yang sudah dibayar.
Manajer: Cuma bisa melihat berbagai laporan, seperti penjualan, pajak, pembelian, dll.

Peran dan Hak Akses ini dibedakan agar data bisnis Anda tidak sembarangan diubah oleh orang yang tidak berwenang. Selain itu, dengan perbedaan Hak Akses, Anda jadi tahu siapa yang melakukan apa di aplikasi kasir dan Backoffice.

Bagaimana cara mengatur Hak Akses untuk karyawan outlet saya?

Pengaturan Hak Akses karyawan hanya bisa dilakukan pada aplikasi kasir Versi Tablet dan Backoffice Nutapos.

Berikut langkahnya melalui Versi Tablet:

Buka menu Pengaturan -> User dan Hak Akses.
Ketuk nama User dan Hak Akses yang ingin Anda ubah.

Berikut langkahnya melalui Backoffice:

Buka menu User.
Pilih jenis User yang ingin Anda ubah hak aksesnya (Nutapos Apps/Tablet atau Backoffice)
Ketuk menu Aksi dan Kelola Akses.
Lalu sesuaikan Hak Akses dan Pekerjaan karyawan yang Anda pilih.

Apa itu Fitur Tambahan Kitchen Display System (KDS) dari Nutapos?

KDS adalah layar digital yang menampilkan pesanan pelanggan secara langsung ke dapur, setelah diterima melalui aplikasi kasir Nutapos. Jadi, kasir atau pelayan tak perlu lagi print struk pesanan atau bolak-balik teriak ke dapur.

Dengan fitur ini, tim dapur dapat mengetahui urutan datang pesanan dan melihat status pesanan, sehingga membantu mereka bekerja lebih cepat.

Apakah Nutapos dapat digunakan di beberapa lokasi bisnis?

Ya, aplikasi kasir Nutapos dapat digunakan di beberapa lokasi bisnis. Anda bisa mengelola banyak cabang usaha dari satu akun Backoffice Nutapos saja.

Selain cetak struk pelanggan, apakah Nutapos bisa mencetak pesanan secara otomatis ke dapur dan bar?

Ya. Anda bisa menggunakan lebih dari 1 printer, dan mencetak pesanan secara terpisah dan otomatis ke printer dapur dan bar.

Data & Keamanan

Bagaimana Nutapos melindungi data saya?

Kami memiliki tim khusus yang menangani keamanan sistem. Bahkan, akses ke data pelanggan sangat terbatas dan memerlukan izin dari tim kami. Akun pelanggan juga terenkripsi untuk memastikan keamanan maksimal.

Apakah data saya masih ada jika saya berhenti isi saldo atau berlangganan sekarang, kemudian ingin pakai aplikasi kasirnya lagi?

Ya. Data bisnis Anda tetap aman dan tidak hilang.

Apakah bisa menghapus data bisnis sepenuhnya saya?

Ya. Anda bisa menghapus data bisnis sepenuhnya melalui Backoffice. Pilih menu Hapus Data dan klik tombol konfirmasi [Ya, Hapus Semua Data].

Bagaimana cara memulihkan data yang terhapus tidak sengaja?

Silahkan menghubungi tim dukungan Nutapos mengenai kendala ini.

Belum menemukan jawaban yang Anda cari? Kami siap membantu.