Praktis, cepat, mudah, dan aman. Begitulah kriteria proses pembayaran restoran yang disukai pelanggan, terutama para pekerja dan generasi muda.
Survei Statista pada September 2021 menunjukkan 79% orang Indonesia lebih suka bayar non-tunai karena lebih aman. Sedangkan 78% lainnya berencana untuk makin sering pakai pembayaran digital.
Makanya, sangat disayangkan apabila bisnis kuliner Anda belum terbiasa dengan sistem pembayaran digital atau belum pakai aplikasi kasir yang sudah terintegrasi dengan metode tersebut.
Untuk Anda yang tertarik mengetahui metode digital apa saja yang umum dipakai dan bagaimana cara mempercepat proses pembayaran, simak penjelasan di bawah ini!
Daftar Isi
Pilihan Metode Pembayaran yang Bisa Digunakan di Restoran
1. Bayar Secara Tunai
2. Bayar Lewat E-Wallet (Dompet Digital)
3. Bayar Pakai Kartu Kredit atau Debit
4. Bayar Pakai Kode QR
5. Bayar Lewat Aplikasi Kasir Restoran
Tips Mempercepat Proses Pembayaran Restoran Anda
1. Menggunakan Aplikasi Kasir yang Terima Berbagai Metode Pembayaran
2. Memakai Teknologi Pembayaran Tanpa Sentuh (Contactless)
3. Melatih Staf Restoran untuk Pakai Sistem Pembayaran Digital
Pilihan Metode Pembayaran yang Bisa Digunakan di Restoran
Berikut pilihan metode untuk proses pembayaran restoran, dari cara konvensional sampai yang paling modern.
1. Bayar Secara Tunai
Walaupun makin ke sini, makin banyak orang yang suka pembayaran digital, faktanya bayar pakai uang tunai masih jadi pilihan beberapa pelanggan.
Pasalnya, masih banyak kecemasan yang dirasakan oleh masyarakat Indonesia terkait pembayaran digital.
Studi kasus dari CfDS menjelaskan dua risiko yang paling urgen. Kebocoran data finansial dan kesenjangan digital di berbagai daerah terpencil. Selain itu, tidak semua orang benar-benar siap untuk go cashless.
Ada juga yang menganggap bahwa bayar tunai lebih mudah dilakukan, karena tidak perlu koneksi internet atau teknologi khusus untuk proses pembayaran.
Cukup serahkan uang, kembalian siap, dan pelanggan bisa langsung pergi atau cari tempat duduk.
Namun, payment restoran yang dilakukan tunai memiliki kekurangan. Misalnya, restoran perlu siap dengan stok uang kembalian yang cukup dan proses pembayaran akan lebih memakan waktu.
Solusinya, staf harus selalu sigap dan cepat menghitung uang di kasir, total belanja, serta kembalian supaya pelanggan tidak perlu menunggu lama.
2. Bayar Lewat E-Wallet (Dompet Digital)
Pembayaran lewat e-wallet merupakan salah satu yang paling populer dan sering jadi pilihan pelanggan karena simpel, cepat, dan sering ada promo menarik.
Dengan e-wallet kayak GoPay, ShopeePay, OVO, atau Dana, pelanggan cuma perlu buka aplikasi di ponsel mereka, pilih restoran atau scan kode QR, lalu transaksi selesai dalam hitungan detik.
Mereka tak perlu repot bawa uang tunai atau gesek kartu, cukup klik beberapa kali di layar smartphone.
Bagi bisnis modern, menyediakan opsi e-wallet ini jelas menguntungkan karena bisa mempercepat dan mempermudah proses pembayaran restoran dengan banyak pilihan metode.
Selain itu, e-wallet sering kerja sama dengan banyak bisnis kuliner untuk kasih promo atau cashback yang buat pelanggan lebih tertarik datang.
Dua hal yang perlu diperhatikan. Pastikan koneksi internet lancar ketika pembayaran biar proses tidak terhambat. Pastikan juga Anda memakai akun e-wallet bisnis untuk mencegah tercampurnya uang atau kecurangan oleh pegawai.
3. Bayar Pakai Kartu Kredit atau Debit
Pilihan metode payment resto selanjutnya adalah dengan pakai kartu kredit atau debit. Sama dengan e-wallet, metode ini populer di restoran karena cepat, aman, dan simpel.
Pelanggan cukup menggesek atau menempelkan kartu ke mesin EDC (Electronic Data Capture), lalu tinggal masukkan PIN dan klik enter. Transaksi pun selesai dalam hitungan detik!
Kendalanya, ada banyak bank di Indonesia yang bisa jadi metode pembayaran. Nah, untuk mengurangi biaya admin pembayaran antar bank, mau tidak mau Anda perlu menyediakan beragam mesin EDC.
Hal ini tentu akan memakan banyak ruang pada konter kasir. Namun, ada juga mesin EDC yang bisa terima payment dari banyak bank. Biasanya melalui payment gateway atau fintech.
Prosesnya juga aman, karena setiap transaksi harus dikonfirmasi oleh pelanggan sendiri. Tapi, ada biaya tambahan yang perlu diperhatikan. Jadi, baca dulu informasinya dengan lengkap sebelum pakai.
4. Bayar Pakai Kode QR
Kode QR bisa jadi solusi paling praktis untuk pelanggan yang suka transaksi cepat tanpa harus bawa kartu atau uang tunai.
Mereka hanya butuh smartphone dengan kamera yang bisa scan kode QR yang disediakan restoran, lalu memasukkan nominal pembayaran di aplikasi pilihan, dan pembayaran langsung selesai.
Selain itu, metode ini juga cocok buat situasi di mana pelanggan dan staf ingin minim sentuhan, sehingga lebih higienis.
Sebelumnya, setiap aplikasi menyediakan kode QR khusus sendiri untuk memproses pembayaran. Tentu saja ada biaya tambahan yang harus ditanggung pelanggan atau restoran.
Untuk mengatasi hal ini, Bank Indonesia mengeluarkan standar nasional bernama QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard).
QRIS menyatukan berbagai aplikasi pembayaran ke dalam satu kode QR universal yang bisa digunakan oleh semua e-wallet dan bank yang terdaftar di Indonesia.
5. Bayar Lewat Aplikasi Kasir Restoran
Banyak bisnis kuliner modern yang pakai aplikasi atau sistem kasir restoran yang sudah terintegrasi dengan berbagai metode pembayaran.
Lewat teknologi ini, pelanggan bisa bayar dengan e-wallet, kartu, atau bahkan QR code dalam satu sistem yang sama.
Keunggulannya, semua transaksi langsung tercatat otomatis, jadi Anda atau pegawai tak perlu repot catat penjualan secara manual yang bisa makan waktu.
Untuk restoran, aplikasi kasir juga memudahkan pelacakan transaksi harian dan laporan keuangan.
Tips Mempercepat Proses Pembayaran Restoran Anda
Di bawah ini, ada beberapa tips praktis yang bisa Anda terapkan untuk mempercepat transaksi di restoran. Yuk, simak biar proses makin simpel dan pelanggan makin betah!
1. Menggunakan Aplikasi Kasir yang Terima Berbagai Metode Pembayaran
Aplikasi kasir atau Point of Sale sangat berguna untuk Anda yang ingin proses bayar cepat dan lancar.
Soalnya, kebanyakan aplikasi POS sekarang (contohnya Nutapos) sudah terintegrasi dengan banyak pilihan metode pembayaran.
Semua bisa diproses langsung di satu sistem, mau pelanggan bayar pakai tunai, kartu, e-wallet, atau kode QR.
Ini akan membuat kasir Anda jadi lebih fleksibel dan hemat waktu, dari mengurangi kesalahan hitung atau bingung pencatatan ketika harus gonta-ganti alat pembayaran.
Aplikasi kasir juga otomatis mencatat setiap transaksi, di mana laporan penjualan juga akan dibuat secara otomatis.
2. Memakai Teknologi Pembayaran Tanpa Sentuh (Contactless)
Sejak masa pandemi, proses pembayaran restoran tanpa sentuh (contactless) makin sering dipilih. Jenis pembayaran ini bisa melalui tap kartu/ponsel atau scan kode QR langsung di meja pelanggan.
Untuk metode tap, pelanggan cukup tempelkan kartu atau ponsel ke mesin pembayaran. Lalu, transaksi selesai dalam hitungan detik tanpa harus gesek atau masukkan PIN.
Sedangkan dengan kode QR di meja, pelanggan bisa langsung pesan dan bayar dalam sekali pindai saja, tanpa harus antre di kasir atau panggil staf ke meja mereka.
Kedua metode ini cocok buat restoran yang ramai, karena prosesnya super cepat dan minim kontak fisik.
Contactless payment juga membantu kerja staf lebih ringan karena mereka tak harus bolak-balik ambil kartu atau repot kasih kembalian.
Nah, aplikasi kasir Nutapos memiliki fitur tambahan bernama My nutapos, di mana Anda bisa cetak kode QR yang menampilkan menu restoran!
Kode QR bisa Anda cetak dan tempel/taruh di semua meja pelanggan atau meletakkannya di spot tertentu.
Ketika pelanggan ingin pesan, mereka cukup scan kode QR, pilih produk, dan bayar pakai metode pembayaran favorit!
3. Melatih Staf Restoran untuk Pakai Sistem Pembayaran Digital
Jika restoran Anda ingin serius menyediakan sistem pembayaran digital, inisiasi ini harus diikuti dengan staf yang paham cara pakai teknologinya.
Oleh sebab itu, penting buat melatih semua staf supaya terbiasa dengan teknologi yang ingin Anda pakai, mulai dari aplikasi kasir, mesin EDC, kode QR, atau transaksi lewat m-banking.
Pastikan Anda memberikan pelatihan yang lengkap, mencakup cara pakai, proses konfirmasi pembayaran, sampai hal yang harus dilakukan ketika ada kendala (transaksi gagal atau salah input jumlah).
Kesimpulan
Demikian penjelasan lengkap mengenai metode dan cara mempercepat proses pembayaran restoran Anda!
Dengan mengikuti tips, Anda bisa memberikan pengalaman yang lebih nyaman untuk pelanggan. Selain itu, pekerjaan staf jadi lebih ringan, cepat, dan efisien.
Jadi, yuk optimalkan metode bayar di restoran Anda biar pelanggan tak perlu ragu untuk beli lagi dan lagi!
Jika Anda tengah mencari solusi aplikasi kasir khusus untuk bisnis kuliner, pertimbangkan pakai Nutapos!
Anda bisa coba langsung seberapa mudah Nutapos dengan unduh aplikasinya di Google Play Store. Nutapos juga menyediakan masa coba gratis selama 14 hari untuk pemakaian pertama.
Comentários